担当国企之责 成就蓝图之美

三、坚持以人为本，企业与员工共同成长，建设和谐珠江

(一)招贤引才，提供发展空间

集团现有员工7817名，其中，经营管理人才110人，70%拥有本科以上学历，近九成人员拥有中级以上专业技术职称。集团总部和二级公司共有2158名专业技术人员，其中，高级职称占比10.2%，中级职称占比26.5%，初级职称占比28.5%，技术职称人才在全员占比30%以上。同时，集团每年都会根据企业发展和战略需要制订专项人力资源规划，有意识地为提前引进和培养各个层次的专业人才做指导，并有针对性地为员工制订职业发展规划明确方向，以使组织规划与个人规划相匹配。

(二)尊重员工，保障员工合法权益

集团严格按照《劳动合同法》、《工会法》的要求，依法维护和保障员工的权益。2010年，集团扎实推进工资集体协商合同的签订，属下有10个单位签订集体合同，有11个单位签订工资集体协商合同，并依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。员工可享受法定休假、年休假、婚假、丧假、探亲假、产假、看护假等带薪假期。同时，员工享有外出参观学习、发放过节费、防暑降温补贴、工作日午餐补贴等福利。目前，集团已逐渐形成了一套较完善的国家福利+企业福利二维福利模式。此外，共有1640人参加了市职工重病保障计划和市职工住院保障计划。2010年8月，集团工会被评为“2005-2009年度广州市模范职工之家”。

(三)加大培训力度，提高员工素质

2010年,集团从经营实际、工作需要出发,重点培养员工的思想、政治理论、业务和专业知识水平以及工作技能, 确定培训主题有序开展培训工作。全集团共组织参加和举办各类培训班42期,培训相关人员2919人次，有力地提高了员工队伍的整体素质。此外，集团属下的广州住建公司为提高农民工素质，成立了“农民工业余学校”。2010年1月，连续两年被广州市城乡建设委员会评为“广州市建筑工地农民工业余学校管理先进单位”。

(四)完善岗位体系，深化激励约束机制建设

2010年1月，集团启动工作分析与岗位价值评估管理工作，旨在优化人力资源管理，完善岗位设计，明确岗位职责，评估岗位价值，为薪酬激励机制设计提供基础依据。在此基础上，集团进一步完善了《员工绩效考核管理暂行办法》、《二级企业业绩评价和考核暂行办法》、《集团干部评价与考核管理暂行办法》等人事规章制度。同时，集团还建立了较为完善的晋升机制，通过岗位交流、业绩考核、民主评选、职位能力测评等多种途径，全方位、多角度选拔人才，并为其提供适合且充满挑战的升职空间。2010年共有4人提拔为集团中层管理人员。

岗位价值评估与工作分析启动会

(五)注重人性关怀，促进企业和谐

2010年，集团成立了职工济难基金，救助困难职工40人次，发出救助金4.48万元，并利用中秋、元旦、春节等节日开展送温暖活动，共慰问特困职工、离退休职工、劳动模范、病休职工等2394人次，发出慰问金、补助费、救助金等 114.3万元，帮职工申请重大疾病保障款7.8万元、生活救助金2.8万元、金秋助学0.6万元。此外,通过组织开展书法、摄影、读书讲坛、知识竞赛、体育竞赛等系列活动，不仅丰富了员工文化生活，增进了沟通和交流，还有效增强了企业的凝聚力。

“珠江实业杯”篮球赛

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四、坚持信誉为重，携手合作伙伴，建设共赢珠江

(一)严格挑选供应商，完善招投标和采购流程

集团开发服务部作为集中采购的平台，制定了《集团公司关于采购管理的规定(试行)》、《集团公司采购与开发服务工作指引》、《集团公司内部采购、绩效计量和产值管理划拔管理暂行办法》等一系列规章制度，并进一步建立和完善了园林景观施工、建筑材料和装饰材料、智能化工程、消防工程等四类供应商信息库的相关内容，先后与8家供应商达成长期稳定的战略合作伙伴关系。在招投标采购方面, 集团不断完善竞标机制和评标体系,建立“公平、公正、公开”的招标程序,为合作伙伴创造良好的竞争体系。此外, 制定了《集团在建工程项目实行承发包双方签订廉洁协议》的规定，对投诉、举报管理办法及相关工作细则进行了补充、修改、完善,为合作伙伴提供有效的申诉途径,坚决避免招投标过程中违规操作。

(二)严格执行合同条款,完善纠纷协商机制

集团严格按照《工程合同管理办法》和《工程预结算管理办法》的相关规定,与供应商签订采购合同,落实合同履行中的各个关键环节,与供应商保持互利共赢的合作关系,坚决杜绝损害供应商利益行为。如遇供需双方发生分歧时,与供应商以诚相待、加强沟通、互相理解、互相支持，在保障双方利益的前提下达成双赢的解决办法。

(三)切实保护债权人利益

集团凭借健全的内部控制体系，在保障资产、资金安全及追求股东利益化的同时，切实保护债权人利益，在各债权人面前树立了良好的资信形象。期末银行贷款余额22.85亿元，利息均按时支付，全年无归还银行贷款事项发生。此外，集团与中国建设银行广东省分行签订了《战略合作协议》，2010年3月，被广州市农商行授予“黄金客户”。

(四)竭诚合作，实现共赢

集团始终把“互利合作、互信共赢”作为与合作伙伴业务来往的重要原则来坚守。经过长达半年数十次的合作条件洽谈，集团下属世贸公司与友谊集团于2010年1月8日正式签署了世贸商场整体租赁合同，开始双方为其12年的合作。

集团公司与建设银行广东分行结成战略合作伙伴关系

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五、坚持品质为先，构筑精品，建设诚信珠江

(一)关注用户需求，为用户提供品质性能优的产品

集团2010年热销的珠江都荟项目，位于广州市珠江新城西区，周边生活配套成熟，交通便利，广州市七大地标建筑近在咫尺，CBD地段位置可谓。

世贸出租签约仪式

由于地理位置优越，该片区住宅楼盘多以大户型为主打，成为市中心相对高档的住宅区。在这样的市场环境中，在对项目进行规划定位时，集团仍然坚持响应国家70/90政策号召，坚持为更多人提供更好的居住环境的理念，产品设计以中小户型为主，大部分为76-88平米的稀缺两房产品，户型间隔方正、设计紧凑实用。一经推出，即成为市场新亮点，以性价比高的优势获得热烈的市场反应。

珠江都荟效果图

致力于打造人居精品的努力，在珠江都荟项目上也得到了深刻体现。该项目为给消费者提供舒适、自然的小区环境，将商业价值较高的东南向地段打造成小区内1000多平米的小区园林和首层架空花园，局部二层屋面园林的立体园林绿化设计，清风入内，视野开阔，大大提高了众单位的采光和通风效果，在繁华都市中让消费者拥有一个难能可贵的绿色家园。此外，项目的整体建筑全部采用了高节能高环保效果的新型材料，在建筑整体节能率上高达65%，比行业标准要求足足提高15个百分点。

(二)确保工程项目质量，对用户高度负责

为持续提升产品质量，控制项目安全生产管理，集团大力推行项目质量、安全管理标准化，并制定了《房地产开发质量管理制度》、《房地产开发安全管理制度》、《安全、文明施工标准》、《安全、文明施工季度检查评比办法》等一系列文件，从制度层面保障了集团房地产开发质量、安全工作平稳运行。同时，我们将现有的工程管理制度按要求落实到工程管理实践中,每个月按时组织建设单位、监理单位、相关施工单位对各在建开发项目进行工程质量、进度、安全、文明等方面的检查，重点完善质量、进度管理措施,对发现的问题要求进行整改并组织再次验收,确保各项目保质按期完成目标。2010年，集团在建工程无质量、安全责任重大事故。

(三)秉持顾客至上理念，竭诚为客户提供优质服务

2010年10月，长沙珠江花城三组团项目盛大开盘，在整个销控过程中，从客户排队、工作人员入场、客户签到、引导客户入座等候、客户选房、客户换票、销控等，环环相扣、人人到位，各司其职、贴心服务，使得在客户爆棚的情况下，销售现场仍井然有序。后勤保障人员坚守岗位、积极配合，有些客户选房到凌晨两点多，但司机班的工作人员仍然坚持送完最后一位客户，得到了客户的交口称赞。

长沙珠江花城销售现场

同时，集团坚持以客户利益为重，尊重客户合理诉求。长沙珠江花城曾发生一件让人动容的事情：两位原籍长沙的上海老夫妇，因为想落叶归根在珠江花城买了一套两室非毛坯房，但事后不久，男主人突然感冒发烧，病情恶化致瘫痪在床。面对高额的医药费，女主人在没有办法的情况下，抱着试一试的心理，给集团寄来一封“救命信”。在楼款已经支付、手续已经办理、房管局已经备案的情况下，集团召开紧急会议，经讨论研究后，决定以生命为重，不计企业得失，不仅时间给老人汇去5万元救急，并积极寻求房管局的帮助，委派工作人员前往上海进行公证、办理相关手续，上演了“跨越退新房、千里送善款”的感人一幕。湖南房天下对集团以诚信、责任取信于客户、取信于市场的做法给予了重点宣传报道。

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六、坚持不懈，参与社会公益事业，践行企业公民责任，建设大爱珠江

(一)情系汶川，从心出发

5.12汶川大地震后，集团开展“聚珠江之力、献珠江人之爱”的捐款捐物活动，共收到单位捐款257，2200元，员工捐款58，3140元，特殊党费31，7133元，工会捐款8600元。同时，积极响应市委、市政府“奉献大爱、不辱首善”的号召，5月23日，派出批21名设计人员随广州市援建工作队赶赴汶川重灾区(漩口镇、水磨镇、威州镇)进行安置样板房的设计抢建工作，设计样板房3000多间，提前6天高标准、高质量地完成任务。随后，先后派出五批援建人员共200多人次参与、支援汶川威州镇、映秀镇的灾后重建，共承担建设管理任务的15项100多个单体建筑。此外，2010年2月，集团又拨款300万元捐建大禹雕像，并向威州镇捐款10万元。

震后之初集团抢建的安置样板房

广州体育馆团队部分成员合影

(二)支持亚运，彰显真情

本届广州亚运会共使用70个场馆，而集团参与的亚运工程项目就有23个。同时，参与了海珠区、越秀区、荔湾区等人居环境整治项目共10个，以崭新面貌迎接亚运会。亚运会期间，集团共派遣213人服务亚运会、亚残运会，共组织600多员工观看了亚残运会部分比赛项目，并有3人参加亚残运会火炬传递。特别是集团属下的珠江体育文化公司，作为广州体育馆的经营管理方，举办了亚运会倒记时100天、亚运会排球、乒乓球等重要活动和比赛，并因亚运期间服务保障到位、工作业绩突出，在广州亚运会、亚残运会总结表彰大会上被授予“广州亚运会、亚残运会先进集体”荣誉称号。

(三)扶贫开发，初见成效

2009年12月，市委下达集团需承担茂名高州市大井镇东光村、沙田镇罗坑村的扶贫双到开发任务。其中，东光村的总户数为600户，人口2720人，贫困户252户，贫困人口903人；罗坑村总户数为403户，总人口2008人，贫困户174户，贫困人口877人。一年来，集团领导先后11次带领“双到”工作组深入农村和农户家中调研，结合当地实际，依据分类指导的方法、按照“一村一策、一户一法”的原则，研究制定相应的帮扶规划和措施，稳步推进扶贫开发“双到”工作。截至2010年底，集团已投入帮扶资金309万元。主要用于为两个贫困村贫困户购买发放种植、养殖等生产资料；为37户贫困户进行危房改造；修缮贫困村村委楼、村集体商铺物业;为村委会添置了一批设备；修复水利灌溉设施9.5公里；帮助1780名贫困人口100%参加新型农村合作医疗。目前，426户贫困户中已有147户682人实现基本脱贫，“扶贫双到”工作取得了阶段性的成效。

贫困户调研

扶贫济困日捐款

(四)各类慈善，与爱同行

2010年，集团先后落实和捐出善款四笔，分别为：为汶川威州镇建大禹雕塑捐款300万；向玉树灾区捐款20万元；向中国志愿服务基金会捐款20万元；在“广东扶贫济困日”广州市捐赠活动上，集团董事长、党委书记郑暑平代表集团捐出善款30万元。此外，集团公司党委在各基层党组织发起为“支援百色、抗旱救灾”捐款活动，共募集捐款65188元。积极参加市职工济难基金会的筹款活动，共收到爱心捐款51638元。集团下属广珠股份公司在迎接亚残运会倒计时100天举办的“亚运之光?生命之光”慈善晚会上捐出善款200万元。

2011年，是珠江实业集团“十二五”发展战略实施的开局之年，是“兔”飞猛进、跨越发展的关键之年，是共同给力、创造幸福珠江的奋斗之年。站在新的发展起点上，我们深知，履行社会责任任重而道远，但我们会更加坚定地把履行社会责任融入到集团发展战略中, 继续秉承“实业报国”的企业核心价值观和社会责任观，以人为本、诚信守法、稳健经营、热心公益、扶贫济困，真诚地履行社会责任，与利益相关者一道分享成功。在服务社会、回报社会、造福社会的过程中实现企业的升华，用实际行动践行科学发展观，履行国企社会公民之责，为社会发展做出更多更大的贡献。

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